BlueSoft

Technicien Support N1 N2 VIP (F/H)

CDI
La Garenne-Colombes ( 92 )

Qui sommes-nous ?

Blue Soft est une ESN présente en France et en Suisse depuis plus de 15 ans. Nous mettons notre expertise et l'engagement de nos équipes au service de la transformation des infrastructures à l'ère de l'IA.

Notre force repose sur des expertises complémentaires, structurées autour de six domaines clés : applications métiers, cybersécurité, data platforms et IA, infrastructure intelligente, digital workplace, et pilotage et mise en oeuvre des transformations.

Chez Blue Soft, nous sommes convaincus que la réussite des projets repose avant tout sur les talents. C'est pourquoi nous valorisons l'expertise, l'initiative et la relation de confiance, aussi bien en interne qu'avec nos clients.

Rejoindre Blue Soft, c'est intégrer un collectif engagé, développer ses compétences et contribuer concrètement à des projets à fort impact.

www.recrutement.bluesoft-group.com

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Descriptif du poste

- Localisation : La Garenne Colombes
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Démarrage : ASAP / Septembre
- Salaire : jusqu'à 35kEUR brut annuel
- Obligatoire : Anglais professionnel (échanges à l'international à prévoir)

Contexte
Notre client, grand groupe international du secteur de l'énergie, recherche un(e) Technicien(ne) Support Workplace / Helpdesk confirmé(e) à avancé(e) pour rejoindre son équipe Helpdesk & Workplace Solutions.

Missions
Au sein d'une organisation support IT de proximité, vous interviendrez sur un périmètre grand compte (1000+ utilisateurs) pour assurer :
o Le support utilisateur niveaux 1 et 2 (téléphone, mail, présentiel, IT Corner)
o Le support de proximité, la hotline et le troubleshooting
o Le support VIP et le support des équipements mobiles
o La gestion des incidents matériels et logiciels
o La configuration des postes de travail
o Le suivi des demandes IT et la production de documentation support

Environnement technique
o Windows 10/11 : indispensable
o Office 365 : indispensable
o Mac OS : indispensable
o Active Directory : indispensable
o Powershell : apprécié
o ITIL : apprécié

Profil recherché

Ça vous tente ? Super, on regarde votre profil ensemble :
o 5 à 8 ans d'expérience sur des activités de support poste de travail / workplace
o Expérience solide en environnement grand compte (1000+ utilisateurs)
o À l'aise sur le support de proximité, la hotline et le support VIP
o Anglais niveau C1 - oral, écrit, compréhension
o Fort sens du service client
o Autonomie, fiabilité, ponctualité
o Bonne communication et esprit d'équipe
o Capacité à travailler sous pression
o Curiosité technologique, envie de contribuer à des projets d'amélioration workplace

Vous ne répondez pas à l'entièreté de nos critères mais vous êtes motivé·e et passionné·e, nous saurons vous accompagner et vous former.

Détails du poste :
- Localisation : La Garenne Colombes
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Démarrage : ASAP / Septembre
- Salaire : jusqu'à 35kEUR brut annuel
- Obligatoire : Anglais professionnel (échanges à l'international à prévoir)

Prêt·e à relever le défi et à rejoindre l'équipe ?
Première étape : un entretien téléphonique ou visio avec une personne de l'équipe recrutement, pour mieux vous connaître, comprendre vos aspirations professionnelles et vous présenter. Un deuxième entretien en physique ou en visio avec un·e expert·e, pour évaluer vos compétences et discuter des défis du poste. Il est possible que vous passiez un test pour évaluer vos compétences techniques. Et enfin nous reviendrons vers vous avec une proposition, en cas de validation.

Blue Soft cultive une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Pour ne passer à côté d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler !

Vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Blue Soft ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu'il/elle vous coopte avant de postuler !

Les avantages de l'entreprise

Avantages sociaux : Mutuelle, carte ticket restaurant et abonnements transports.
Primes : Primes de vacances, de cooptation, d'apport d'affaire et accord de participation avec plan d'épargne entreprise.
Télétravail : Afin de permettre à nos talents de se sentir encore mieux dans le courant bleu, le télétravail chez nous est formalisé dans notre charte.
Avantages complémentaires : Chèques cadeaux, CSE, participation a une activité sportive ou culturelle, 1% logement location et achat primo accédant.