Qui sommes-nous ?

Nous sommes Salesforce, l’entreprise orientée client, qui inspire l’avenir des affaires grâce à l’IA, aux données et au CRM. En respectant nos valeurs fondamentales, nous aidons les entreprises de tous secteurs à ouvrir de nouvelles voies et à établir des connexions inédites avec leurs clients. Nous vous encourageons également à être un pionnier en développant vos performances, votre carrière et en contribuant à améliorer le monde. Si vous croyez que l’entreprise est la plus grande plateforme de changement et qu’elle peut allier réussite et bien-être collectif, vous êtes au bon endroit.

Descriptif du poste

Nous recherchons un·e Forward Deployed Engineer de haut niveau et très expérimenté·e, avec plus de 5 ans d'expérience, pour piloter des déploiements complexes d'agents IA. Ce rôle exige un·e technologiste chevronné·e et un·e partenaire stratégique capable non seulement de concevoir et développer des solutions sur mesure en s'appuyant sur notre plateforme Agentforce et d'autres technologies de pointe, mais aussi de diriger des engagements techniques et d'encadrer des pairs moins expérimentés. Vous serez le/la principal·e moteur·trice de solutions IA transformatrices, opérant avec une maîtrise technique approfondie, une capacité de résolution de problèmes sans égale, et un focus permanent sur la livraison de valeur concrète dans des environnements réels et dynamiques, du concept initial au déploiement réussi et à l'optimisation continue.
En tant que Forward Deployed Engineer, vous serez en première ligne pour apporter des solutions IA de pointe à nos clients les plus stratégiques. Il ne s'agit pas seulement de coder ; il s'agit de comprendre en profondeur les problèmes les plus complexes de nos clients, de concevoir des solutions sophistiquées et de piloter la livraison technique de bout en bout de solutions innovantes et impactantes qui s'appuient sur notre plateforme Agentforce et au-delà. Vous serez un·e leader opérationnel·le, façonnant la stratégie technique et garantissant des résultats réussis.
 
Votre impact
 

• Générer des résultats concrets grâce à une mise en oeuvre opérationnelle : Être responsable de la livraison technique de bout en bout de solutions IA complexes, en écrivant personnellement du code critique, en configurant des systèmes et en résolvant des problèmes, tout en guidant et en révisant le travail des membres juniors de l'équipe pour garantir un déploiement réussi et un impact métier mesurable.
• Construire des solutions IA transformatrices : Prendre la responsabilité principale de la conception, du développement et de la mise en œuvre personnelle de systèmes de production de haute qualité et scalables. Une part importante de ce travail consistera à concevoir et déployer des agents intelligents complexes basés sur l'IA et les grands modèles de langage (LLM), ainsi que des workfl ows automatisés, le tout construit sur la plateforme Salesforce.
• Concevoir des solutions d'IA agentique sur mesure : Travailler directement avec les clients pour concevoir et construire des agents intelligents personnalisés à l'aide de la plateforme Agentforce, en veillant à ce qu'ils répondent précisément aux besoins métier uniques et s'intègrent parfaitement aux écosystèmes clients existants.
• Configuration et intégration des données : Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des données, de la conception stratégique des modèles de données à la construction opérationnelle de pipelines de traitement efficaces et à l'établissement de stratégies d'intégration fluides. Vous veillerez à ce que les données soient toujours prêtes, optimisées et sécurisées pour nos applications IA avancées, en naviguant souvent dans des environnements de données d'entreprise complexes.
• Éliminer proactivement les blocages techniques : Identifier, analyser et résoudre directement les défis techniques les plus complexes lors de toutes les phases de livraison de solutions, de l’intégration de données complexes au déploiement sophistiqué de modèles et à l'orchestration avancée d'agents. Vous serez l'expert·e de référence ultime pour débloquer la progression.
• Stimuler l'innovation Agentforce : Devenir un·e expert·e de premier plan de notre plateforme innovante Agentforce, en poussant ses capacités à l'extrême. Vous dirigerez le développement d’agents intelligents sur mesure, automatiserez des processus métier complexes et créerez des expériences utilisateur intuitives. Vos insights terrain influenceront directement les futures améliorations produit et contribueront à façonner la direction stratégique de notre plateforme, en représentant souvent la voix du client lors des discussions produit.
• Devenir un·e partenaire stratégique de confiance : S'intégrer profondément aux équipes clients pour véritablement saisir leurs défi s opérationnels et leurs objectifs stratégiques. Vous traduirez ces besoins nuancés en exigences techniques claires et exploitables ainsi qu'en conceptions de solutions, en construisant des relations solides en tant que principal·e conseiller·ère technique et en animant les discussions techniques.
• Conduire des analyses de débogage technique approfondies et d'identification des causes racines : Effectuer des analyses détaillées, du débogage et l'identification des causes racines pour des interactions systèmes complexes, des flux de données et des comportements de modèles IA afin d'optimiser les performances, garantir la fiabilité et prévenir la récurrence des problèmes.
• Piloter le prototypage rapide et l'itération : Développer rapidement des preuves de concept et des produits minimum viables, en codant souvent aux côtés des équipes clients pour démontrer les capacités et recueillir des retours pour un affinement itératif, en donnant le rythme d'une livraison rapide.
• Mettre en œuvre et faire respecter les bonnes pratiques : Appliquer directement et promouvoir les bonnes pratiques d'ingénierie en matière de qualité de code, de scalabilité, de sécurité et de maintenabilité sur toutes les solutions déployées, en servant de modèle technique.
   

Profil recherché

• 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle opérationnel de livraison de bout en bout de solutions de production de haute qualité et scalables dans un environnement professionnel
• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
• Maîtrise de niveau expert dans un ou plusieurs langages de programmation (ex. : JavaScript, Java, Python, Apex)
• Expérience pratique approfondie dans la construction et le déploiement de solutions avec des technologies IA/LLM, notamment l'intégration de LLMs, l'application de frameworks avancés d'orchestration IA (ex. : LangChain, LlamaIndex), des techniques de prompt engineering, et une expérience avec des frameworks agentiques
• Expertise approfondie en modélisation des données, traitement, intégration et analytique, avec une maîtrise démontrée des plateformes de données d'entreprise (ex. : Salesforce Data Cloud, Snowfl ake,Databricks, BigQuery)
• Expérience directe significative avec la plateforme Salesforce, incluant la configuration avancée, la personnalisation et le développement complexe
• Esprit entrepreneurial avéré, attitude "on avance", et focus sur une livraison rapide et impactante, avec une capacité prouvée à piloter des initiatives techniques
• Excellentes compétences en collaboration, communication et présentation, à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité d'articuler des concepts techniques complexes auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques
• Capacité prouvée à diriger des engagements techniques, encadrer des membres juniors de l'équipe et superviser les aspects techniques des projets
• Capacité à voyager jusqu'à 60 % du temps, selon les besoins, sur les sites des clients

• Expérience approfondie avec Salesforce Data Cloud et/ou la plateforme Agentforce
• Expérience dans le développement et le déploiement de solutions d'IA conversationnelle dans des secteurs hautement réglementés
• Expérience de niveau expert avec les langages de programmation Apex et/ou Python dans un contexte professionnel
• Expérience préalable dans un rôle de lead technique ou d'architecte opérationnel·le en contact direct avec les clients
• Certifications avancées sur la plateforme Salesforce (ex. : Platform Developer II, Application Architect, System Architect)
• Connaissance approfondie de Salesforce CRM (Service Cloud, Sales Cloud et Marketing Cloud)
• Expérience approfondie avec Salesforce Flows et Lightning Web Components (LWC), y compris le développement personnalisé complexe
• Expérience de contribution à des frameworks ou bibliothèques IA open source

Informations complémentaires

Chez Salesforce, nous pensons que la mission première des entreprises est de contribuer à un monde meilleur. Chacun d'entre nous a la responsabilité de promouvoir l'égalité dans nos communautés et sur nos lieux de travail. Nous nous engageons à créer une main-d'oeuvre qui reflète la société par le biais de programmes et d'initiatives inclusifs tels que l'égalité des salaires, les groupes de ressources pour les employés, les avantages sociaux inclusifs, etc. Pour en savoir plus sur l'égalité à l'adresse www.equality.com et découvrir les avantages sociaux de notre entreprise, consultez le site www.salesforcebenefits.com.Salesforce. Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'action positive. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la perception ou de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant protégé ou du statut handicapé.

« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »