Qui sommes-nous ?

Nous sommes Salesforce, l’entreprise orientée client, qui inspire l’avenir des affaires grâce à l’IA, aux données et au CRM. En respectant nos valeurs fondamentales, nous aidons les entreprises de tous secteurs à ouvrir de nouvelles voies et à établir des connexions inédites avec leurs clients. Nous vous encourageons également à être un pionnier en développant vos performances, votre carrière et en contribuant à améliorer le monde. Si vous croyez que l’entreprise est la plus grande plateforme de changement et qu’elle peut allier réussite et bien-être collectif, vous êtes au bon endroit.

Descriptif du poste

Nous recherchons un·e Forward Deployed Engineer - Deployment Strategist, un rôle hybride essentiel, qui s'appuie sur une expertise technique et une résolution stratégique des problèmes pour déployer des solutions basées sur l'IA sur Salesforce, en se concentrant sur l'impact métier et l'adoption. Ce rôle de conseiller·ère de confi ance fait le lien entre les besoins des clients et l'innovation produit, dans une optique de succès et de création de valeur à long terme. Le/La Deployment Strategist dirigera un groupe de pairs FDE, supervisant les déploiements, favorisant la collaboration, défi nissant les objectifs et surmontant les défi s. Il/Elle connectera également les besoins des clients avec le développement produit, en apportant des insights terrain pour infl uencer les améliorations et accélérer la feuille de route produit, garantissant ainsi que la plateforme Agentforce reste à la pointe des solutions IA. Un·e Forward Deployed Engineer - Deployment Strategist accompli·e comprendra en profondeur les problèmes les plus complexes de nos clients, en concevant et déployant des solutions innovantes et impactantes qui s'appuient sur notre plateforme Agentforce et au-delà.

Votre impact :

• Architecture et conception de solutions stratégiques :
• Piloter l'analyse, la conception et la mise enoeuvre concrète d'agents IA intelligents dans des environnements Salesforce, en s'appuyant surAgentforce, Data Cloud, Flow, Lightning Web Components (LWC), Apex et les APIs Salesforce.Synthétiser des enjeux métier complexes en exigences techniques claires et exploitables, ainsi qu'enplans de déploiement stratégiques.
• Maîtrise de l'IA et des données pour un impact concret :
• Prendre en charge l'ensemble du paysagedes données, en concevant des modèles de données robustes, en construisant des pipelines detraitement effi caces et en établissant des stratégies d'intégration fl uides. Appliquer des frameworksavancés d'orchestration IA, l'intégration de LLM et des techniques de prompt engineering pourconstruire des solutions d'IA conversationnelle sophistiquées et prêtes pour la production, quioptimisent les données pour les applications IA.
• Déploiement et optimisation sur l'ensemble du cycle de vie :
• Superviser le déploiement réussi dessolutions, en assurant une intégration parfaite avec l'infrastructure existante des clients. Surveiller encontinu les performances, identifi er les goulets d'étranglement et mettre en oeuvre des optimisationspour une fi abilité, une scalabilité et une sécurité à long terme, y compris la mise en place de garde-fous pour gouverner le comportement des agents.
• Exécution entrepreneuriale et prototypage rapide :
• Opérer avec un état d'esprit "on fait avancer leschoses", en se concentrant sur le prototypage rapide, le développement itératif et la livraison rapidede solutions à fort impact. S'épanouir dans des environnements dynamiques et ambigus, ens'adaptant rapidement aux priorités changeantes des clients et aux défi s techniques.
• Partenaire technique et stratégique de confi ance :
• S'intégrer profondément aux équipes clients (desanalystes aux dirigeants de niveau C) pour véritablement saisir leurs défi s opérationnels et leursobjectifs stratégiques. Agir en tant que principal·e conseiller·ère technique, en fournissant desorientations expertes et en présentant des résultats et des propositions qui génèrent une valeurmesurable et favorisent l'adoption.
• Évolution produit et boucle de rétroaction :
• Servir de boucle de rétroaction essentielle entre lesclients et les équipes produit/ingénierie internes. Les observations terrain infl uenceront directementles futures améliorations produit, contribueront à orienter la direction stratégique de notre plateformeet participeront à des améliorations produit scalables plus larges.
• Transformation des processus métier :
• Analyser les processus métier existants et identifi er lesopportunités d'automatisation et d'amélioration grâce aux agents intelligents, en guidant les clients àtravers la transformation et la réingénierie des processus.
• Leadership d'équipe dans l'exécution des déploiements :
• Diriger un groupe de pairs dans l'exécutiondes initiatives de déploiement, en fournissant des orientations techniques, en favorisant lacollaboration et en garantissant la réussite de la livraison des projets selon les objectifs stratégiques

Profil recherché

• 5 ans ou plus d'expérience pratique en conception de solutions, incluant la conception,l'implémentation et les tests de technologies et principes d'architecture cloud, avec un bilan éprouvéde livraison de bout en bout de solutions de production de haute qualité et scalables
• Diplome en informatique ou dans un domaine connexe
• Compréhension de la plateforme et de l'écosystème Salesforce, notamment Flow, Lightning WebComponents (LWC) et les APIs Salesforce
• Expérience pratique dans la construction de solutions avec des technologies IA/LLM
• Expérience en modélisation des données, traitement, intégration et analytique, avec une maîtrise desplateformes de données (ex. : Salesforce Data Cloud, Snowfl ake, Databricks)
• Capacité exceptionnelle à faire face à des problèmes ouverts dans des environnements nonstructurés et ambigus, en faisant preuve d'une approche curieuse, analytique et orientée solutions
• Esprit entrepreneurial avéré, attitude "on avance", et focus permanent sur la livraison rapide etl'impact client mesurable
• Excellentes compétences en collaboration et en communication (écrite et orale), avec la capacitéd'expliquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques et à desdirigeants de niveau C, et de traduire les besoins métier en exigences techniques
• Expérience prouvée en leadership d'équipe
• Expérience préalable en contact client dans un rôle technique, d'implémentation ou de conseil,agissant en tant que conseiller·ère technique de confi ance
• Capacité à voyager 25 à 50 % du temps, selon les besoins, sur les sites des clients

• Expérience avec Salesforce Data Cloud et/ou la plateforme Agentforce
• Expérience dans le développement de solutions d'IA conversationnelle dans des secteursréglementés ou des environnements très sensibles (ex. : santé, fi nance)
• Maîtrise d'un ou plusieurs langages de programmation (ex. : JavaScript, Java, Python, Apex)
• Certifi cations sur la plateforme Salesforce (ex. : Administrateur, Platform Developer I/II, Architecte,Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist)
• Connaissance de Salesforce CRM (Service Cloud, Sales Cloud et Marketing Cloud)
• Expérience des concepts IA/ML au-delà des LLM, tels que le traitement du langage naturel
• Bonus : expérience dans le déploiement de solutions dans des environnements clients (ex. : scriptspersonnalisés, middlewares, APIs internes

Informations complémentaires

Chez Salesforce, nous pensons que la mission première des entreprises est de contribuer à un monde meilleur. Chacun d'entre nous a la responsabilité de promouvoir l'égalité dans nos communautés et sur nos lieux de travail. Nous nous engageons à créer une main-d'oeuvre qui reflète la société par le biais de programmes et d'initiatives inclusifs tels que l'égalité des salaires, les groupes de ressources pour les employés, les avantages sociaux inclusifs, etc. Pour en savoir plus sur l'égalité à l'adresse www.equality.com et découvrir les avantages sociaux de notre entreprise, consultez le site www.salesforcebenefits.com.Salesforce. Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'action positive. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la perception ou de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, du statut d'ancien combattant protégé ou du statut handicapé.

« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »